Fisa de post - lucrator comercial - exemplu

[dmldone]

DENUMIREA POSTULUI: LUCRĂTOR COMERCIAL
RELAŢII IERARHICE: este subordonat Asistentului director de magazin
ORAR DE LUCRU: - normă întreagă: ___________/normă: ___________________
Aptitudini - percepţie vizuală, atenţie: concentrare, mobilitate, distributivitate, selectivitate, spirit practic, abilităţi de comunicare, implicare în activitate capacitatea de a se descurca în condiţii de stres


RELAŢII FUNCŢIONALE:
- cu lucrătorii comerciali de la depozit pentru preluarea comenzilor
- cu funcţionarii de la biroul de informaţii pentru chemarea personalului de la curăţenie
- cu funcţionarii de la casierie pentru preluarea produselor la care renunţă clienţii


ATRIBUŢII PRINCIPALE (şi sarcini aferente):
1. Asigură necesarul de marfă la raft
2. Adaptează etichetele şi afişele în funcţie de cerinţele curente
3. Asigură preţul produselor care au o greutate diferită de 1 kilogram
4. Asigură igiena rafturilor
5. Verifică termenul de valabilitate al produselor
6. Realizează comenzile pentru produsele ce urmează a fi expuse la raft
7. Oferă relaţii clienţilor
8. Oferă informaţii despre marfa expusă
9. Informează clienţii de schimbările care au avut loc în privinţa produselor





RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:
- Răspunde de asigurarea volumului de marfă corespunzător, în rafturi
- Răspunde de valabilitatea produselor expuse
- Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)
- Răspunde de condiţiile de igienă a mărfii
- Răspunde de informarea clienţilor
- Răspunde de rezolvarea problemelor şi de satisfacerea cerinţelor clientului
- Răspunde de supravegherea raioanelor
- Informează superiorii cu privire la vânzările din raioane
- Identifică acele produse care nu se vând şi raportează Asistentului Manager pentru măsuri adecvate
- Respectă instrucţiunile verbale şi scrise date de superiori
- Utilizează echipamente, consumabile şi alte materiale puse la dispoziţie de firmă
- Solicită şefului ierarhic ordinea de desfăşurare a sarcinilor de serviciu
- Solicită informaţii privind situaţiile cerute de şeful direct
Solicită explicaţii privind modul de desfăşurare a sarcinilor de serviciu


Aprobat,
Director General Titular de post
_______________ ________________________

[dmldone]

inca unul via - http://finance.groups.yahoo.com/group/contacafe_club/
thanks @mirela rita

DENUMIREA POSTULUI: LUCRĂTOR COMERCIAL
Cod COR 5220.1.1
Descrierea ocupatiei: Persoana responsabila cu intocmirea documentelor specifice activităţii de vânzare, raportarea activităţii de vânzare, prezentarea produselor şi serviciilor aferente vânzării, promovarea imaginii standului, menţinerea stocurilor de rezervă, verificarea stocurilor cu vânzările, comunicarea cu clienţii, crearea mediului ambiental necesar vânzării, efectuarea vânzării, incasarea contravalorii mărfii

NIVEL DE STUDII: minim liceul (diplomă de bacalaureat)
EXPERIENŢĂ: Nu este obligatorie, dar au prioritate persoanele cu experienţă în domeniul comercial
RELAŢII IERARHICE: este subordonat -director de magazin
ACTIVITĂŢI PRINCIPALE:
1. AŞAZĂ ŞI ORDONEAZĂ PRODUSELE ÎN VITRINĂ
2. ASIGURĂ STOCUL DE PRODUSE PROASPETE
3. SERVEŞTE CLIENŢII
ATRIBUŢII PRINCIPALE (şi sarcini aferente):
1. Asigură necesarul de marfă la raft
 Aduce marfa din depozit
 Ordonează rafturile pe categorii de produse şi pe tipuri de produse (Firmă 1, Firmă 2 etc.)
 Expune mărfuri într-o manieră estetică, atrăgătoare şi uşor accesibile clienţilor
 Urmăreşte rafturile şi asigură încărcarea lor cu marfă în funcţie de vânzare
 Compară, sortează şi verifică marfa
2. Adaptează etichetele şi afişele în funcţie de cerinţele curente
 Actualizează etichetele în funcţie de preţul din ziua respectivă
 Înlocuieşte etichetele deteriorate
 Elimină etichetele pentru produsele care nu mai sunt la vânzare
3. Asigură preţul produselor care au o greutate diferită de 1 kilogram
 Lipeşte etichetele cu preţul corespunzător pe produsul ambalat
4. Asigură igiena rafturilor
 Supraveghează rafturile pentru a interveni prompt în cazul unui incident
 Înlătură produsele care sunt deteriorate şi pot afecta igiena raionului
 Ridică ambalajele produselor aranjate în raft şi le depozitează la gunoi
5. Verifică termenul de valabilitate al produselor
 Controlează zilnic valabilitatea produselor
 Scoate de la vânzare acele produse care mai au o zi de valabilitate
6. Realizează comenzile pentru produsele ce urmează a fi expuse la raft
 Urmăreşte vânzările din ziua anterioară si face comenzi în funcţie de acestea
 Oferă informaţii despre marfa expusă;Răspunde solicitărilor clienţilor ; Oferă ajutor clienţilor

RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:
 Răspunde de asigurarea volumului de marfă corespunzător, în rafturi
 Răspunde de valabilitatea produselor expuse
 Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)
 Răspunde de condiţiile de igienă a mărfii
 Răspunde de informarea clienţilor
 Răspunde de supravegherea raioanelor
 Informează superiorii cu privire la vânzările din raioane si identifică acele produse care nu se vând
AUTORITATEA POSTULUI:
 Utilizează echipamente, consumabile şi alte materiale puse la dispoziţie de firmă
 Solicită şefului ierarhic ordinea de desfăşurare a sarcinilor de serviciu
 Solicită explicaţii privind modul de desfăşurare a sarcinilor de serviciu
ORAR DE LUCRU: - normă întreagă: o tură

APTITUDINI ŞI DEPRINDERI NECESARE:
 Atenţie: concentrare, mobilitate, distributivitate, selectivitate
 Rapiditate ;spirit practic
 Coordonare manuală bună
 Memorie vizuală bună
 Abilităţi de comunicare
 Persoană de încredere
 Implicare în activitate ;dorinţă de a munci
 Rezistenţă la sarcini repetitive


Aprobat,
Director General Titular de post